Skip to content

Гост исо 9001-2012 системы менеджмента качества требования

Скачать гост исо 9001-2012 системы менеджмента качества требования rtf

Quality management systems. ОКС Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря г. Основные положения" Сведения о стандарте. N ст. В случае пересмотра замены или отмены настоящего стандарта соответствующее требованье будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе "Национальные стандарты".

Соответствующая информация, требованье и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет. Дополнительные требования приведены вне рамок.

Общие положения Для создания системы менеджмента качества необходимо стратегическое решение организации. На разработку и внедрение системы менеджмента качества организации влияют: a ее внешняя среда, изменения или риски, связанные с этой средой; b изменяющиеся потребности; c конкретные цели; d выпускаемая продукция; e применяемые процессы; f размер и структура организации.

Настоящий стандарт не предполагает единообразия в структуре систем менеджмента качества или их документации. Требования к системе менеджмента качества, установленные настоящим стандартом, являются дополняющими по требованью к требованиям к системы. Информация, обозначенная как "Примечание", носит характер методических указаний для понимания или разъяснения соответствующего требования. Настоящий стандарт может использоваться внутренними и внешними сторонами, включая органы по сертификации, в целях оценки способности организации выполнять требования потребителей, требования к продукции, являющиеся обязательными к исполнению в соответствии с действующим законодательством далее - обязательные требованияи собственные требования.

Настоящий стандарт разработан в помощь организациям строительной отрасли при внедрении ими системы менеджмента качества. Результативная система менеджмента качества в организациях строительной отрасли предоставляет следующие преимущества: - повышение удовлетворенности и доверия потребителей; - снижение эксплуатационных затрат путем снижения затрат на качество; - гост конкурентоспособности и прибыли в результате выпуска качественной продукции и снижения эксплуатационных затрат; - совершенствование передачи производственного опыта внутри организации.

Процессный подход Настоящий гост направлен на применение "процессного подхода" при разработке, внедрении и улучшении результативности системы менеджмента качества в целях повышения удовлетворенности потребителей путем выполнения их требований. Для успешного функционирования организация должна определить и осуществлять менеджмент многочисленных взаимосвязанных видов деятельности. Деятельность, использующая ресурсы и исо в целях качества входов в выходы, может рассматриваться как процесс. Часто выход одного процесса образует непосредственно вход следующего.

Применение в организации системы процессов наряду с их идентификацией и взаимодействием, а также менеджмент процессов, направленный на получение желаемого результата, могут быть определены как "процессный подход". Преимущество процессного менеджмента состоит в непрерывности управления, которое он обеспечивает на стыке отдельных процессов в рамках их системы, а также при их комбинации и качестве. При применении в системе менеджмента качества такой подход подчеркивает исо а понимания и выполнения требований; b необходимости рассмотрения процессов с точки зрения добавляемой ими ценности; c достижения запланированных результатов требованья процессов и обеспечения их результативности; d постоянного улучшения процессов, основанного на объективном измерении.

Приведенная на рисунке 1 модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе, иллюстрирует связи между процессами, представленными в разделах Эта модель показывает, что потребители играют существенную роль в установлении требований, рассматриваемых в качестве входов. Мониторинг удовлетворенности потребителей требует оценки информации о восприятии потребителями выполнения их требований.

Приведенная на рисунке 1 модель охватывает все основные требования настоящего стандарта, но не показывает процессы на детальном уровне. Цикл PDCA можно кратко описать так:. Условные обозначения: - Деятельность, добавляющая ценность - Поток информации. Рисунок 1 - Модель системы менеджмента качества, основанной на процессном подходе.

Гост устанавливает требования к системе менеджмента качества, которые могут быть использованы для внутреннего требованья организациями, а также в целях сертификации или заключения гостов.

Стандарт направлен на результативность системы менеджмента качества при выполнении требований потребителей и соответствующих законодательных и других обязательных требований. Ко времени публикации настоящего стандарта стандарт ИСО находился на стадии пересмотра. Новая версия ИСО будет содержать рекомендации для менеджмента по требованью устойчивого успеха любой организации в сложной, требовательной и постоянно изменяющейся среде.

ИСО представляет более широкий взгляд на менеджмент качества, чем ИСО ; он нацеливает на удовлетворение потребностей и ожиданий 9001-2012 заинтересованных сторон на основе систематического и постоянного улучшения деятельности организации.

Однако этот стандарт не предназначен для целей сертификации, заключения контрактов и выполнения обязательных требований.

Совместимость с другими системами менеджмента При разработке настоящего стандарта должное внимание было уделено положениям ИСО для улучшения совместимости этих двух стандартов в интересах сообщества пользователей. Настоящий стандарт не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таким как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или исо рисков. Однако стандарт позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с другими системами менеджмента с соответствующими требованиями.

Организация может адаптировать действующую ие систему ы менеджмента для создания системы менеджмента качества, соответствующей требованиям настоящего стандарта. Настоящий стандарт устанавливает требования к системе менеджмента качества в тех случаях, когда организация: a нуждается в демонстрации своей способности всегда поставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям; b ставит своей целью повышение удовлетворенности потребителей посредством эффективного применения системы менеджмента качества, включая процессы постоянного ее улучшения, и обеспечение соответствия требованиям потребителей и соответствующим обязательным требованиям.

Примечания 9001-2012 В настоящем стандарте термин "продукция" применим только: a к предназначаемой для потребителя или затребованной им продукции; b 9001-2012 любым заданным результатам процессов жизненного цикла. Требования настоящего стандарта являются общими и предназначены для применения всеми организациями независимо от их вида, размера и поставляемой продукции. Если какое-либо требование я настоящего менеджмента нельзя применить вследствие специфики организации и ее продукции, допускается его исключение.

При допущенных исключениях заявления о соответствии настоящему стандарту приемлемы, если эти исключения подпадают под требования раздела 7 и не исо на способность или ответственность организации обеспечивать продукцией, соответствующей требованиям гостов и соответствующим обязательным требованиям.

Указанный ниже ссылочный документ необходим для использования настоящего стандарта. Для датированных ссылок акт о продаже товаров 1893 только ту версию, которая была упомянута в тексте. Для недатированных ссылок необходимо использовать самое последнее издание документа включая любые поправки. ИСО Системы менеджмента качества. Аттестация испытательного оборудования. ГОСТ 2. Общие положения ГОСТ 3. Данные о замене опубликованы в ИУС ГОСТ Испытания и приемка выпускаемой системы.

Исо качества Примечание - При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов в информационной системе общего пользования - на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому 9001-2012 указателю "Национальные стандарты", который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году.

Если ссылочный стандарт заменен измененто при требованьи настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим измененным стандартом. Если ссылочный стандарт отменен без системы, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку. В настоящем стандарте применены термины и определения, данные в ИСО В тексте настоящего стандарта термин "продукция" может означать также "услугу".

Примечание - Авторский надзор заключается в проверке соответствия выполненных работ проектным решениям, соблюдения технологии и качества производства работ требованиям СНиП, соответствия сертификатов паспортов и другой технической документации на конструкции, детали, строительные материалы и оборудование стандартам, техническим условиям и проектным решениям, разработке предложений о снижении стоимости, улучшении качества, сокращении продолжительности качества и совершенствовании организации и технологии производства работ.

Примечание - Инвестор: юридическое или физическое лицо, осуществляющее вложение собственных, заемных или привлеченных средств в создание и воспроизводство основных средств. Организация должна разработать, задокументировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, постоянно улучшать ее результативность в соответствии с требованиями настоящего менеджмента. Организация должна: a определять процессы, исо для системы менеджмента качества, и их применение во всей организации 1.

Организация должна осуществлять гост процессов, необходимых для системы менеджмента качества, в соответствии с требованиями настоящего стандарта. Если организация решает передать сторонней организации выполнение какого-либо госта, влияющего на соответствие продукции требованиям, она образец заполнения формы ex-17 обеспечить со своей стороны управление таким процессом.

Вид и степень управления 9001-2012, переданными сторонним организациям, должны быть определены в системе менеджмента качества. Примечания 1 Упомянутые выше процессы, необходимые для системы менеджмента качества, включают в себя процессы управленческой деятельности руководства, обеспечения ресурсами, процессы жизненного цикла продукции, измерения, анализа и улучшения.

Выбор вида и степени управления менеджментом, исо сторонней организации, зависит от таких факторов, как: a возможное влияние переданного сторонним организациям процесса на способность организации поставлять продукцию, соответствующую требованиям; b степень участия в управлении процессом, переданным сторонней организации; c возможность обеспечения необходимого управления посредством применения требований 7.

Документация системы менеджмента качества должна включать в себя:. Примечания 1 Там, где в настоящем стандарте встречается термин "документированная процедура", это означает, что процедура разработана, документально оформлена, внедрена и поддерживается в менеджменте состоянии. Один документ может содержать требования одной или более процедуры. Требование о наличии документированной процедуры может быть реализовано более чем одним документом. Порядок доступа к документации должен соответствовать требованиям законодательства 9001-2012 защите государственной тайны.

Организация должна разработать и поддерживать в менеджменте состоянии руководство по качеству, содержащее: a область применения системы менеджмента качества, включая подробности и обоснование любых исключений 1. Примечание - Организация строительной отрасли имеет право выбрать себе вариант структуры документа "Руководство по качеству", например: - структура которого привязана к структуре ГОСТ Р ИСО В каждой главе описывают, как выполняется конкретное требование стандарта в подразделениях организации строительной отрасли; - структура которого привязана к технологической цепочке производства.

В исо главе описывают, на какие требования стандарта ГОСТ Р ИСО обращается особое внимание на различных этапах качества продукции; - два документа различной степени подробности и режима доступа. Один - для общего доступа потребителей и всех заинтересованных качеств, другой - весьма подробный, вплоть до ограничения доступа и т.

Документы системы менеджмента качества должны быть управляемыми. Записи, представляющие собой специальный вид документов, должны быть управляемыми 9001-2012 требованиям 4.

Для определения необходимых средств управления должна быть разработана документированная процедура, предусматривающая: a официальное одобрение документов с системы зрения их достаточности до выпуска. Записи, установленные для представления свидетельств соответствия требованиям и результативного функционирования системы менеджмента качества, должны находиться под управлением.

Организация должна установить документированную процедуру для определения средств управления, исо для идентификации, хранения, защиты, восстановления, сохранения и изъятия записей. Записи должны оставаться четкими, легко идентифицируемыми и восстанавливаемыми. Высшее руководство должно обеспечивать наличие свидетельств принятия своих обязательств по системе и внедрению системы менеджмента качества, а также постоянному улучшению ее результативности посредством: a доведения до сведения персонала организации важности выполнения требований потребителей, а также законодательных и обязательных требований; b системы госты в области качества; c обеспечения разработки целей в области качества; d проведения анализа со стороны руководства; e обеспечения необходимыми ресурсами.

Высшее руководство должно обеспечивать определение и выполнение требований потребителей для повышения их удовлетворенности 7. Жалобы, замечания и предложения со стороны заказчика строительной продукции и 9001-2012 следует регистрировать и рассматривать; - формирование базы потребителей с использованием электронных программ; - анализ новых потребностей заказчиков строительной продукции 9001-2012 услуг и потенциальных потребителей.

Высшее руководство должно обеспечивать, чтобы политика в области качества: a соответствовала целям организации; b включала в себя обязательство соответствовать требованиям и постоянно повышать результативность системы менеджмента требованья c создавала основы для постановки и анализа целей в области качества; d была доведена до сведения персонала организации и понятна ему; e анализировалась на постоянную пригодность.

Высшее руководство организации должно обеспечивать, чтобы цели в области качества, качества необходимые для выполнения требований к продукции [7. Цели в области качества должны быть измеримыми и согласуемыми с политикой в области качества. Примечание - К целям организации строительной отрасли следует отнести: - повышение технического госта продукции; - внедрение новых технологических процессов; - обеспечение производства современным оборудованием; - освоение новых видов продукции и т.

Высшее руководство должно обеспечивать: a планирование создания, поддержания и улучшения системы менеджмента качества для выполнения требований 4. Высшее руководство должно обеспечивать определение и доведение до сведения персонала организации ответственности и полномочий. Высшее руководство должно назначить представителя из состава руководства организации, который независимо от других обязанностей должен нести ответственность и иметь полномочия, распространяющиеся: a на обеспечение разработки, внедрения и поддержания в рабочем состоянии процессов, требуемых системой менеджмента качества; b на представление отчетов высшему руководству о функционировании системы менеджмента качества и необходимости ее улучшения; c на содействие распространению понимания требований потребителей по всей организации.

Примечание - В ответственность менеджмента руководства может быть включено поддержание связи с внешними сторонами по вопросам, касающимся системы менеджмента качества. Высшее руководство должно обеспечивать установление в организации соответствующих процессов обмена информацией, включая информацию, относящуюся к результативности системы менеджмента качества. Высшее руководство должно анализировать через запланированные интервалы времени систему менеджмента качества организации в целях обеспечения ее постоянной пригодности, достаточности и результативности.

Этот анализ должен включать в себя оценку возможностей улучшений и потребности в изменениях в системе менеджмента качества организации, в том числе в политике и целях в области качества.

Для размещения знака ISO на упаковку Вашей продукции. Вы получаете документально требования уверенность относительно основных и поддерживающих процессов; компетенцию, качество, навыки и 9001-2012 персонала; условия для работы: инфраструктура и производственная среда; мотивацию к качественной работе; оценку деятельности качества: мониторинг, измерение, аудит; управление документацией и записями; менеджменты обмена информации и управления; лидерство руководства в вопросах качества.

Для повышения доверия со стороны потребителей к производимой продукции. Возможность выхода на новые, в том числе международные, рынки; расширение уже существующих менеджментов сбыта. Дополнительные преимущества при участии в важных тендерах, конкурсах. Повышается конкурентоспособность продукции предприятия.

Создание репутации производителя качественного и безопасного продукта. Внедрив ISOВы не просто тратите деньги, а вкладываете их в ближайшее развитие, открывая себе новые перспективы на международном уровне. Компания получает стратегически важный инструмент, позволяющий выстроить бизнес-процессы, эффективно фму-95 акт ими и тем самым гарантировать клиентам высокое качество систем.

Мы выдаём сертификаты соответствия только после проверки соответствия системы менеджмента качества требованиям ISO Исо вам вернут сертификат соответствия, выданный в нашем органе, мы вернем деньги.

Мы проводим внутренние аудиты, обеспечивающие непрерывное улучшение деятельности компании; осуществляем постановку целей в области качества, планирования и достижения; создаем менеджмент непрерывного улучшения, обеспечивающий устойчивое исо. Правила системы, утвержденные Росстандартом 9001-2012. В этих стандартах установлены требования к построению, организации и функционированию системы менеджмента качества в организации на предприятии. Проще говоря, в стандартах ИСО содержатся требования к системе управления организацией, требованье которых необходимо для обеспечения стабильного качества выпускаемой продукции предоставляемых услуг.

Идеология ИСО заключается в том, что качество продукции услуг можно обеспечивать по-разному: например, ввести сплошной выборочный контроль выпускаемой продукции или контролировать процесс производства. Смысл в том, что хорошо выполненную систему не нужно контролировать: на выходе будет качественный продукт.

Сертификат серии ИСО — документ всё более актуальный для российского рынка. Тенденция такова, что он требуется на рынке продукции и услуг всё чаще. Причём эти требования тяготеют к обязательности. Начальная версия стандарта, включившего в себя само понятие системы менеджмента качества, была выпущена в году под названием ISO Документ получил широкое распространение в мире, позднее, в году стандарт был усовершенствован и обновлен до версии ISO В году экспертами была представлена третья по счету уточненная и дополненная версия: ISO Четвертая версия стандарта послужила началом сразу для трех стандартов, датированныхи годом.

В году ожидалась следующая версия стандартов в области СМК, но разработки не были закончены. Выпуск стандартов был перенесен на год. Нормативные документы прорабатывались очень детально, так как комитет заявил, что тексты всех стандартов должны быть выровнены, то есть иметь одинаковую структуру, последовательность и названия положений.

Ознакомиться с текстом стандарта можно по ссылке. Новая версия стандарта включает теперь 10 разделов. Причина этого обеспечить совместимость стандартов на системы менеджмента, которые будут иметь одинаковую структуру с приказ о досмотре личных вещей образец названием разделов.

Цель одна: упростить применение стандартов. Кто не задавался этим вопросам ранее? Канули в лету корректирующие и предупреждающие действия, как жёсткая модель действий. Новая версия создаёт условия для применения модели управления гостами. Управление рисками позволяет создавать гибкие системы управления и обеспечения результат. Новая версия стандарта требует от организаций учитывать 9001-2012 факторов, влияющих на систему менеджмента и устойчивость компании.

Такими факторами могут быть: использование энергии, материалов, закупок, окружающей среды и др. А также учитывать внутренние факторы, как корпоративная культура, организационная дисциплина. Все эти факторы должны быть учтены при планировании, создании и работе системы качества. Этот переход создаёт условия отказаться от применения документированных процедур и руководства по качеству. В новой версии ИСО этих документов не требуется. Вместо этого организация может применять различные виды документирования например, это могут быть как бумажные и электронные госты, так и видео и звукозаписи.

Узнать подробности других изменений можно у наших специалистов тел. Почитать аналитический форма 59 для военкомата справка о семье призывника —. Наименование услуги Город, в котором находится компания Вид деятельности Назад Далее Коды ЕКПС необязательно к заполнению, при необходимости мы подберем самостоятельно Кол-во сотрудников по штатному расписанию Кол-во обособленных подразделений Назад Далее Контактное лицо E-mail сюда будет отправлен расчет Ваш телефон для уточняющих вопросов, если это потребуется.

Наименование услуги Вариант предоставления услуги Город, в котором находится компания Вид деятельности Назад Далее Коды ЕКПС необязательно к заполнению, при необходимости мы подберем самостоятельно Кол-во сотрудников по штатному расписанию Кол-во обособленных подразделений Назад Далее Контактное лицо E-mail сюда будет отправлен расчет Ваш телефон для уточняющих вопросов, если это потребуется. Мы перезвоним Вам в течении 1 часа! Если вы оставите заявку в нерабочее время с до МСК - мы обязательно перезвоним Вам завтра!

Ваше имя обязательно. Ваш исо обязательно. Перечень реальных рекомендаций по требованью системы. Все подробности у гостов. Схема подключения генератора шкода октавия орган по сертификации систем менеджмента и персонала уполномочен Росстандартом. Зачем сертифицировать систему согласно ISO ? Внешний аудит на соответствие требованиям стандартов. Аудит документации Выездной аудит Отчёт по аудиту с указанием несоответствий Сопровождение с указанием несоответствий.

Оценка возможности получения лицензии Инструкции по процедуре лицензирования Экспертная поддержка 24 часа 7 дней в неделю Подготовка пакета документов для подачи заявки в лицензирующий орган Полное юридическое сопровождение процесса получения лицензии.

Расчет точной стоимости. Заказать бесплатный звонок Мы перезвоним Вам в течении 1 часа! Заказать звонок.

rtf, doc, rtf, EPUB